Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026.

Aura Fires est exploité par Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE0730.846.696. E-mail : giosal63@gmail.com.

Commande et produits

Ces conditions s’appliquent aux achats en ligne des consommateurs sur aurafires.be. Avant de payer, vérifiez le modèle, la version, les dimensions, les exigences d’installation et votre adresse de livraison. Les photos d’ambiance peuvent montrer des accessoires ou des finitions non inclus. La fiche produit définit ce qui est livré. Vous recevez une confirmation par e-mail après commande. Si un article est indisponible, nous vous contactons. Vous n’êtes pas tenu d’accepter un autre modèle. Si nous ne pouvons pas livrer, les sommes reçues sont remboursées.

Prix et paiement

Les prix destinés aux consommateurs sont en euros et comprennent 21 % de TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement. L’installation, le montage et les travaux sur mesure sont inclus uniquement si cela est expressément indiqué. Les moyens de paiement disponibles figurent lors du passage en caisse.

Livraison

La boutique livre en Belgique. Pour les articles en stock chez le fournisseur, le délai habituel est d’environ une semaine. La disponibilité et le délai sont vérifiés manuellement. Une estimation de délai ne garantit pas un stock actuel. En cas de retard, nous vous informons ; vos droits légaux restent applicables. Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à réception par vous ou un tiers que vous avez désigné.

Rétractation et garantie

Les achats en ligne bénéficient en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Consultez notre politique de retour. Les biens neufs bénéficient de deux ans de garantie légale de conformité à compter de leur livraison au consommateur. Une garantie commerciale du fabricant ne limite pas ces droits. Signalez les défauts à Aura Fires, votre vendeur. Vos droits légaux à une réparation ou un remplacement sans frais et, lorsque cela s’applique, à une réduction du prix ou un remboursement sont préservés.

Installation et sécurité

Respectez la notice et les prescriptions du fabricant. Les foyers au bioéthanol nécessitent un combustible adapté, de la ventilation et une utilisation sûre. Laissez le brûleur refroidir complètement avant de le remplir. Faites réaliser les raccordements et travaux nécessaires par un professionnel compétent.

Réclamations

Adressez votre réclamation avec le numéro de commande et une description à giosal63@gmail.com. Nous recherchons une solution avec vous. En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur. Le droit belge s’applique, sans limiter la protection impérative des consommateurs ni la compétence des tribunaux prévue par la loi.