Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Aura Fires est exploité par Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE0730.846.696. E-mail : giosal63@gmail.com.

14 jours de réflexion

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai commence le jour suivant la réception du produit par vous ou un tiers désigné. Si les biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence après réception du dernier bien.

Notifiez votre décision avant la fin du délai par e-mail à giosal63@gmail.com, par écrit à notre adresse ou par la fonction de retour et d’annulation de votre compte client. Une déclaration claire suffit, sans obligation d’indiquer une raison. L’utilisation du formulaire ci-dessous est facultative.

Modèle de formulaire de rétractation

À : Aura Fires / Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, Belgique, giosal63@gmail.com.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Numéro de commande et produit :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement pour une notification sur papier) :

Renvoi et frais

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification. Contactez-nous pour les modalités pratiques ; votre droit ne dépend pas d’une autorisation préalable. Utilisez un emballage protecteur adapté. L’adresse de retour est Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, Belgique, sauf si nous vous communiquons une autre adresse par écrit.

Les frais directs du retour pour rétractation sont à votre charge. Pour un colis postal, vous choisissez votre transporteur. Pour les biens volumineux sur palette, nous organisons le retour en Belgique et votre contribution est plafonnée à 181,50 € TVA comprise par palette. Nous prenons en charge les frais de transport dépassant ce plafond. En cas de défaut ou d’erreur de livraison, la garantie légale sans frais s’applique.

Vous pouvez examiner le bien comme vous le feriez en magasin. Seule la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien peut vous être imputée. L’ouverture de l’emballage n’exclut pas la rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de notre livraison standard la moins chère, au plus tard 14 jours après votre notification. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne sont pas remboursés. Nous pouvons attendre la réception du bien ou d’une preuve de son renvoi, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais.

L’exception légale peut s’appliquer aux biens réellement fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Un modèle standard acheté auprès d’un fournisseur sur commande n’est pas automatiquement exclu.