Terms of service

Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.

Aura Fires wordt uitgebaat door Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE0730.846.696. E-mail: giosal63@gmail.com.

Bestellen en producten

Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten via aurafires.be. Controleer vóór betaling het model, de uitvoering, de afmetingen, installatievereisten en je leveringsadres. Sfeerfoto’s kunnen accessoires of afwerking tonen die niet inbegrepen zijn; de productbeschrijving bepaalt wat geleverd wordt. Na bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Als een besteld product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact op. Je hoeft geen alternatief te aanvaarden. Wanneer wij niet kunnen leveren, betalen we het ontvangen bedrag terug.

Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden vóór betaling apart getoond. Installatie, montage en maatwerk zijn uitsluitend inbegrepen als dit uitdrukkelijk vermeld is. Je betaalt met de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn.

Levering

De webshop levert in België. Voor artikelen die bij de leverancier op voorraad zijn, is de gebruikelijke termijn ongeveer één week. Voorraad en levertijd worden handmatig gecontroleerd. Een verwachte termijn is geen garantie van actuele voorraad. Bij vertraging informeren we je; je wettelijke rechten blijven gelden. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons tot jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

Herroeping en garantie

Voor online aankopen geldt in beginsel een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Zie ons retourbeleid voor de procedure. Voor nieuwe goederen geldt twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf levering aan de consument. Een commerciële fabrieksgarantie beperkt deze rechten niet. Meld gebreken bij ons als verkoper. Je wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging en, waar toepasselijk, prijsvermindering of terugbetaling blijven behouden.

Installatie en veiligheid

Volg de handleiding en installatievoorschriften van de fabrikant. Bio-ethanolhaarden vereisen geschikte brandstof, ventilatie en veilig gebruik. Laat de brander volledig afkoelen vóór bijvullen. Laat vereiste aansluitingen en bouwwerkzaamheden uitvoeren door een geschikte vakpersoon.

Klachten

Stuur een klacht met bestelnummer en beschrijving naar giosal63@gmail.com. We zoeken samen naar een oplossing. Bij een onopgelost consumentengeschil kun je de Consumentenombudsdienst contacteren. Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming en de wettelijk bevoegde rechtbank.