Terugbetalingsbeleid

Retouren en herroepingsrecht

Aura Fires wordt uitgebaat door Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE0730.846.696. E-mail: giosal63@gmail.com.

14 dagen bedenktijd

Als consument mag je een online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde. Bij afzonderlijk geleverde goederen uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.

Meld je beslissing vóór het einde van de termijn via giosal63@gmail.com, schriftelijk op ons adres of via de retour- en annuleringsfunctie in je klantaccount. Een ondubbelzinnige verklaring volstaat; je hoeft geen reden op te geven. Het onderstaande formulier is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Aura Fires / Salembier Giovani BV, Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, België, giosal63@gmail.com.

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Bestelnummer en product:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren melding):

Terugzenden en kosten

Zend het product uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Neem contact op voor praktische retourinstructies; je recht hangt niet af van voorafgaande toestemming. Gebruik passende beschermende verpakking. Het retouradres is Stationsstraat 86 A, 8490 Jabbeke, België, tenzij wij schriftelijk een alternatief adres doorgeven.

Je draagt de rechtstreekse retourkosten bij herroeping. Voor een postpakket regel je de terugzending bij een vervoerder naar keuze. Voor omvangrijke palletgoederen regelen wij het retourtransport in België en bedraagt je bijdrage maximaal €181,50 inclusief btw per pallet. Een eventueel hogere transportkost dragen wij. Bij een defect of foutieve levering geldt het kosteloze wettelijke garantierecht.

Je mag het product onderzoeken zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan worden aangerekend. Een geopende verpakking sluit herroeping niet uit.

Terugbetaling

We betalen de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. We mogen wachten tot we het product of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Voor werkelijk volgens jouw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen kan de wettelijke uitzondering gelden. Gewone standaardmodellen die bij een leverancier worden ingekocht, zijn daardoor niet automatisch uitgezonderd.